Niby tyle się mówi i pisze, ale często emocje wciąż biorą górę nad racjonalnym myśleniem i po prostu zwykłą wizerunkową kalkulacją.

Nie znam dokładnie sprawy ani stanowiska obydwu stron, sprawa jest rozwojowa i rozpoczęła się dzisiaj (23 maja) ok. godziny 14. Pod radosnym wpisem na fanpagu sklepu z butami Schaffashoes.pl, witającym nową blogerkę z zespole pojawił się komentarz Elizy Wydrych (Fashionelka.pl).

A tutaj cały przebieg późniejszej dyskusji.

Ok, jasna sprawa, można uznać zachowanie blogerki za mało eleganckie, jej sprawa, że wybrała taki sposób dochodzenia swoich należności. Nie znam stanowisk obu stron, zresztą ten wpis jest nie po to aby rozsądzać dwie strony.

Firma decydując się na współpracę z blogerami musi brać kilka rzeczy pod uwagę. Blogerzy nie są firmami, nie mają swoich specjalistów ds. sprzedaży, managerów produktu, specjalistów od komunikacji, a przede wszystkim nie przychodzą do pracy od 9 do 17. Blog jest ich własnym miejscem w internecie i emocje bardzo często biorą górę na blogach – zawsze będą je traktować bardzo emocjonalnie. To właśnie dlatego firmy chcą współpracować z blogerami, chcą emocjonalnych recenzji i szczerych wypowiedzi. Natomiast pyskówka na fanpagu z blogerką, i to jeszcze pod radosnym wpisem witającym nową blogerkę w ekipie jeszcze nikomu nie wyszła na dobrę. Dziwie się, że zamiast zakończyć niebezpieczną dyskusję na oficjalnym profilu zdaniem typu “Pani Elizo, osoba odpowiedzialna za współpracę skontaktuje się z Panią w ciągu najbliższych godzin czy dni i wszystkie sprawy wyjaśni” firma brnie dalej w pyskówkę, a internauci tylko lajkują, udostępniają i robią print screeny (żeby tylko dolać oliwy do ognia, gdyby czasem firma skasowała jakieś komentarze).

Sprawę (obojętnie kto ma rację) można rozwiązać szybkim telefonem, albo omówieniem sporu przy jakiejś kawie, osobiście i bez emocji o zakończyć dyskusję komunikatem w stylu “wyjaśniliśmy sobie wszystkie sprawy, uregulowaliśmy wzajemne zobowiązania” + dodatkowe pitu pitu. Wrzucić coś takiego na profilu blogerki i firmy, dla osłody czytelników zrobić szybki konkursik i o sprawie za parę dni nikt by nie pamiętał… no może na szkoleniach przedstawiana byłaby jako przykład dobrego rozwiązania sporu i załagodzenia napiętej sytuacji.

A tymczasem blogerka dostaje takiego maila:

Ktoś tam w schaffashoes miał chyba wyjątkowo zły dzień, albo dział prawny firmy jest zupełnie w innym budynku niż dział PR. O ile rozumiem, że można mieć pretensje do blogerki, to wysmażenie takie maila, zgłaszanie sprawy do Urzędu Skarbowego jest chyba jakąś nową normą i ewidentnie precedensem na linii współpracy bloger-firma. Żałosne. Tak to chyba jest jak dwie baby się kłócą i piszą pierdoły do siebie. Prawie słyszę syk żmii :-)

Sugeruję jeszcze firmie Schaffashoes zrobić Fashionelce wywiad środowiskowy, nasłać dzielnicowego, sprawdzić czy ma umyte okna (bo może jest syfiarą), przetrzepać śmieci i przepytać byłych chłopaków – na pewno coś się znajdzie.

Jakże musi się cieszyć z formy rozwiązywania problemów, tak serdecznie powitana nowa blogerka w zespole Marta Wierzbicka – lubieszpinak.blogspot.com.

Jeśli sprawa będzie faktycznie rozwiązywana sądownie, to już szykuję popcorn i czekam na sądową stylizację Fashionelki.

Jest jednak szansa, że ktoś z Schaffashoes pójdzie dzisiaj wieczorem po rozum do głowu, jutro zwali wszystko na jakiegoś praktykanta co się dorwał do Facebooka, kiedy wszyscy w firmie byli zajęci przymierzaniem butów a sprawa zostanie rozwiązana tak jak to opisałem kilka akapitów wyżej.

W każdym razie, jak to mówią prawdziwi detektywi, sprawa jest rozwojowa :-)

A po ostatnim szaleństwie na blogi kulinarne, modowe, lifestylowe i jeszcze pewnie wiele, wiele innych, radzę firmom przygotować się bardziej do współpracy z blogerami, a w szczególności blogerkami – bo mam wrażenie, że potyczek między paniami będzie w polskiej blogosferze jeszcze sporo.

[AKTUALIZACJA 24 maja 2012]
Dzisiaj otrzymałem oświadczenie od firmy Schaffashoes – wklejam tak jak otrzymałem. Pojawiło się również na oficjalnym fanpage firmy:

W związku z publikacją odnoszącą się do Schaffashoes.pl zamieszczoną na Państwa stronie przesyłam poniżej treść oświadczenia jakie zostało opublikowane na fanklubie marki:

Witajcie, mamy nowy dzień – emocje nieco opadły i od wczoraj udało nam się wyjaśnić przebieg wydarzeń, które tak mocno wzburzyły część społeczności internetowej. Ponieważ cała historia ma charakter publiczny informujemy Was, że wobec osoby odpowiedzialnej za sporządzenie notki prawnej, a także jej samowolne upublicznienie zostały wyciągnięte odpowiednie konsekwencje. Z ubolewaniem stwierdzamy również, że nie udzielaliśmy nikomu pozwolenia na wykorzystywanie naszego fanklubu do podobnej komunikacji i korespondencji.

Przez wiele lat udowadnialiśmy, że zawsze byliśmy otwarci na dialog z Wami jako społecznością i nie zamierzamy od całej sprawy się odcinać. Dołożyliśmy wszelkich starań by to przykre nieporozumienie na linii Schaffashoes – Fashionnelka zostało rozwiązane pomyślnie, zgodnie z oczekiwaniami Elizy, autorki bloga i absolutnie bez jakichkolwiek działań prawnych.

Wracamy do tego w czym jesteśmy najlepsi – czyli przygotowywania dla naszych klientów najlepszych kolekcji ponad 50 producentów na nowy sezon.

Na koniec jeszcze raz chcielibyśmy przeprosić Elizę oraz wszystkich uczestników dyskusji za to zamieszanie. Nauczyliśmy się jednak, że doskonały asortyment i atrakcyjne ceny to nie jedyny klucz do sukcesu. Liczą się również procedury, które w tym przypadku zawiodły. Zapewniam, że w tej chwili priorytetem jest dla nas opracowanie takich rozwiązań, które nie pozwolą na zaistnienie tego typu sytuacji ponownie.

Klientów, blogerów, dziennikarzy zainteresowanych uzyskaniem dodatkowego komentarza do tej sprawy zapraszamy do Kontaktu pod numerem : 798 490 456.

Teraz, z punktu widzenia firmy, trzeba tylko przetrwać narzekaczy na Facebooku pod wyżej umieszczonym oświadczeniem – tacy zawsze będą i ich żadna reakcja nie zadowoli. Mleko się rozlało, trzeba przeczekać a z Fashionelką wyjaśnić sprawę.

Weźmy np. taki mit o “pijarze”, bo to zawsze jest wygodny temat i wszyscy się na nim znają. Jak komuś coś nie wychodzi, jest obrzucany w mediach błotem – to jest to czarny “pijar” (pisownia zamierzona”). A jeśli ktoś umiejętnie posługuje się wizerunkiem i jest dobrym rozgrywającym w medialnej grze to wtedy, w opinii komentatorów, stosuje “pijarowe sztuczki” – oczywiście w negatywnym kontekście.

Zarówno z funkcjonowaniem w społeczeństwie pojęć “czarny pijar” i “sztuczki pijarowei” polska branża Public Relations od dawna nie moźe sobie poradzić. A tu proszę, tuż przed świętami przychodzi prezent dla branży z bardzo nieoczekiwanej strony – w osobie samego Grzegorza Lato, którego o znajomość pablik relejszons raczej podejrzewać nie można, jest raczej zaprzeczeniem tego czego uczy się na szkoleniach w kontaktach z mediami czy kreowaniem dobrego wizerunku.

No bo jeśli faktycznie wielką siłą byłaby moc sztuczek pijarowych, to PZPN miałby już mnóstwo fanów na Facebooku, a Grzegorz Lato byłby lauretatem Róż Gali i Viva Najpiękniejsi. Obojętnie co PZPN nie zrobi, co jest zawarte w podręczniku młodego pijarowca, kończy się fiaskiem. Komunikacja na Twitterze? Rzeczniczce nerwy puściły i mieliśmy kilka tygodni temu pyskówkę z internautami – a ci przecież wrażliwi są i nie można ich obrażać. Najcudowniejszy prezent na święta, czyli życzenia video od samego prezesa – to przecież złoty pomysł i pewniak PR na ocieplenie wizerunku – można by powiedzieć, najprostsza sztuczka pijarowa… i co? G…. nie działa… no zobaczcie sami…

Oczywiście złośliwe oko dostrzeże od razu finezję w montażu, szczerość i dobry humor Prezesa, że zgodził się znaleź chwilę i zesłać Polakom łaskę życzeń, finezje dekoracji i zapraszajacą do wspólnej wieczerzy mowę ciała mistrza wystąpień publicznych. Obowiązki i życzenia to nie jest łatwa sprawa, a PZPN dba o nasze finanse i nawet wydatek na prompter (czy tablicę za kadrem z wielkimi literami) przemyśli kilka razy zanim wyda nasze grosiwo… Jest więc się z czego cieszyć… no bo przyznajcie sami, czy życzenia od Prezeza nie poprawiły Wam humoru? Mi oszem, uśmiałem się do łez i przystanąłem na chwilę w tej przedswiątecznej gorączce aby zadumać się i przemyśleć kilka spraw… no i cieszę się, źe mit pijarowych sztuczek runął – bo jeśli istnieją, to PZPN byłoby pierwszym miejscem, w którym powinny zadziałać.

A czarny pijar? W tym przypadku nie istnieje, to po prostu chamstwo internautów, którym magia świąt jeszcze się nie udzieliła :-)

Przy tej okazji padł jeszcze jeden mit… nie trzeba agencji soszial midia ani innego żadnego marketingowego dziwoląga aby zrobić popularnego virala. Bo jestem przekonany, że będą to najpopularniejsze tegoroczne życzenia świąteczne, niejeden już mój znajomy udostępnij je na swoim facebookowym wallu, niejeden przesłał je dalej i każdy zapamięta przekaz prezesa Lato – ej, branżo interaktywna, umiecie tak? :-)

Dobra, Prezes batmanka-natanka nie przebije, jeszcze…

W kategorii Mobile możecie głosować na SaveUp.pl czyli Arka Skuzę i jego team – niedawno zdobyli pierwsze miejsce podczas StartupFestu, a to niepublikowana jeszcze na tym blogu :-) rozmowa z Arkiem i Mikołajem tuż po zakończeniu konkursu:

Zresztą SaveUp muszę pochwalić za jeszcze jedną rzecz – bardzo istotną z punktu widzenia startupów czy małych firm. Informacja prasowa – na siedem startupów startujących w tym głosowaniu tylko SaveUp przygotował profesjonalną informację prasową i rozesłał ją do mediów. Co prawda w mediach społecznościowych, na fejsie i na wykopie pojawiła się informacja że „startują Polacy – głosować”, ale zawsze wartą taką okazję jaką jest prestiżowy konkurs wykorzystać do komunikacji z polskimi mediami (nawet jak startup myśli o międzynarodowym rynku) – lansu w mediach nigdy za wiele, a informacje prasowe od startupów do wciąż u nas rzadkość. SaveUp-owa informacja przygotowana profesjonalnie, w trzech formatach (pdf – aby wyglądało i się nie rozwalało, doc i txt aby ułatwić copy+paste) plus odpowiednie grafiki oraz bardzo fajna rzecz, z punktu widzenia dziennikarza – zestawienie na linii czasowej wszelkich artykułów i wzmianek prasowych jakie dotychczas pojawiły się o firmie. Jeśli chcecie zobaczyć jak wygląda cały pakiet – możecie sobie pobrać wszystko z tego miejsca (zip).

Pozostałe polskie startupy i projekty wraz z podziałem na kategorie znajdziecie poniżej – a głosy można oddawać pod tym linkiem:
BizStartup:
- FutureSimple
- Zubibu

Accelerator:
- GammaRebels

Mobile:
- SaveUp.pl

Social Platform:
- BookLikes
- Filmaster

Best VC:
- HardGamma

Travel:
- myGuidie

Best Startup Tool For Startups:
- BusyFlow

VC Partner:
- Krzysztof Kowalczyk

Głosować możecie tutaj.

Ja oraz autor bloga AutoKult testowaliśmy najnowszy model Peugeota

Dzisiaj dostałem info o starcie, chyba pierwszej, tak dużej kampanii, w której główną osią komunikacji jest właśnie bloger (wyjątkowo wklejam pełną informacje prasową do tego wpisu). Jedyne czego brakuje w tekście, to informacja, który to bloger miał „czelność” przyjąć 100 tysięcy złotych od jakiejś korporacji. Nikt na razie nie potwierdza informacji, ale podejrzewam że czytelnicy tego bloga jak i każdy kto obserwuje blogosferę pod kątem bloger-firma-kampanie nie powinien mieć trudności z odgadnięciem. Zadanie jest według mnie tym bardziej ułatwione, ponieważ patrząc na polską blogosferę, szczególnie analizujący szczyt, czyli śmietankę “sprzedajnych” i bezczelnych blogerów (ironia, uwaga), to tam wciąż jest stagnacja, te same nazwiska, te same blogi. Za kilka dni Burger King potwierdzi, czy jest do Kominek, tym samym przyprawiając mu kolejne rzesze „hejtersów” :-) – na razie sam Kominek w swoich sołszialmedialnych medialnych kanałach milczy, ale przecież wiadomo, kto lubi frytki z Burger Kinga :-). Na celowniku do kampanii mógłby być jeszcze Artur Kurasiński, ale mimo jego wcześniejszych doświadczeń z AmRestem i pozytywnie załatwionej sprawy, posiada jednak zbyt technologiczny, niszowy blog na dużą, popularną kampanię. Mój typ to zdecydowanie Kominek.

Zastanawiam się też czy doświadczenie Burger Kinga (AmRest) oraz agencji public relations Solski Burson-Marsteller, a raczej obycie z social mediami blogosferą ułatwiło podjęcie takiej decyzji. Od dawna te firmy obserwują, korespondują i trzymają rękę na pulsie jeśli chodzi o blogosferę i blogi to nie są dla nich pamiętniki nastolatek. Również temat „poważna kampania” z blogerem to nie jest powód do zrobienia wielkich oczu… co niestety ciągle się zdarza. Niektóre działy marketingu (PR jakoś ostatnio w moich oczach mocno się podciągnął) wciąż mam wrażenie stoją w miejscu jeśli chodzi o wiedzę o nowych mediach (ok, facebook podnosi ciśnienie). Wiem, bo ciągle to testuje rozmawiają o nieustającyh poszukiwaniach parntera do projektu MediaCar :-). Szkoda, że nie mogę napisać więcej, ale jeszcze 2 tygodnie temu MediaCar był już prawie klepnięty, jako element kampanii dość niecodzienniej marki i branży – klient niestety wycofał się z całej koncepcji działań w internecie… więc szukam dalej :-)

Ok, zobaczymy jak bloger poradzi sobie z Burger Kingiem i jak Burger King poradzi sobie z blogerem, pewnie wkrótce będzie jeszcze więcej informacji :-)

O sposobach, modelach i tipsach i trickach przy wspołpracy, kampaniach i wspólnych działaniach z blogerami będę opowiadał na najlbiższej konferencji InternetBeta 2010, na którą nieustannie wszystkich zapraszam.

A oto komunikat prasowy od BurgerKing:

BURGER KING INWESTUJE 100 TYSIĘCY ZŁOTYCH WE WSPÓŁPRACĘ Z POLSKIM BLOGEREM

Polski Burger King przygotowuje projekt komunikacyjny, oparty wyłącznie o platformy społecznościowe i video online. Budżet projektu, który potrwa ponad miesiąc, wyniesie 100 tysięcy złotych.

To będzie pierwsza tak intensywna kampania e-PR i digital tej marki, wykorzystująca social media oraz pozwalająca fanom Burger King na aktywne kształtowanie kolejnych etapów akcji. Szczegóły przedsięwzięcia zostaną ogłoszone wkrótce.

Dotychczasowe działania marki osiągnięte na polu social media zainspirowały marketerów Burger King w Polsce do przeprowadzenia kompleksowego projektu wizerunkowego opartego wyłącznie o kanały social media. Osią projektu będzie znany bloger, który wystąpi w nim jako ambasador marki, a najważniejszymi kanałami komunikacyjnymi staną się: Facebook, YouTube, a także blogosfera. Głównym narzędziem komunikacji będzie video online, którego rozprzestrzenianie się w sieci będzie osobno monitorowane. Po zakończeniu projektu Burger King przedstawi wszystkie kluczowe wskaźniki sukcesu oraz efekty wizerunkowe dla marki.

„Popełnilibyśmy grzech zaniechania, gdyby taka marka jak Burger King nie wykorzystała ogromnego potencjału, jaki tkwi w social media – mówi Daniel Kasper, Brand President marki Burger King w Polsce. – Ogromne powodzenie naszego polskiego fan page na Facebooku i zaangażowanie fanów w komunikację z marką, nie tylko nas pozytywnie zaskoczyło, ale również zainspirowało do rozszerzania działań prowadzonych głównie w kanałach social media.”

Dla marki Burger King media społecznościowe są naturalnym środowiskiem do prowadzenia komunikacji z klientami. Jedną z pierwszych i najgłośniejszych akcji Burger King w social media był „Whopper Sacrifice”, aplikacja na Facebooku, która wywyższyła miłość fanów do Whoppera ponad wirtualne przyjaźnie. Zachęceni sukcesem tej kampanii, polscy marketerzy marki Burger King w lutym 2010 roku uruchomili fan page marki na Facebooku, który w ciągu 3 tygodni zdobył 1000 fanów. Fan page Burger King, który obecnie lubi ponad 8.300 użytkowników Facebooka, jest głównym kanałem komunikacji z sympatykami marki. Za jego pośrednictwem prowadzone są akcje wspomagające promocje w restauracjach (np. Big King XXL czy Grilled Chicken), badania klientów odnoszące się do wyboru smaku kolejnego burgera, a nawet służy jako skrzynka kontaktowa dla klientów Burger King chcących złożyć reklamację.

Partnerem technologicznym projektu jest Samsung. Za działania na Facebooku i You Tube odpowiada agencja faceADDICTED, a wsparcie PR projektu zapewnia agencja Solski Burson-Marsteller.

A wszelkie info o kampanii na pewno rozpocznie się na facebookowych profilu Burger Kinga.

wywiad Sugar & Spice Public Relations from mediafun on Vimeo.

wywiad tomek kamyk adam bodziak

1. urodziny PoRobocie odbędą się 15 maja w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. Tym razem zapraszamy trójmiejskich (i nie tylko) PRowców na trzy praktyczne warsztaty prowadzone przez znakomitych ekspertów i panelową dyskusję, na której podsumujemy całą imprezę i to, o czym przez cały rok dyskutowaliśmy na PoRobocie w Sopocie.

Program 1. urodzin PoRobocie w Sopocie

12:00-13:30
Tomasz Michałowicz – Partner w agencji /3PR/ Consulting z Łodzi, były dziennikarz Gazety Wyborczej.
Temat warsztatu: Czy każdy dziennikarz to PRowiec? Oraz dlaczego nie.
Na warsztacie będzie mowa o:
jak dzisiaj przebić się z newsem?
najczęstsze błędy w relacjach z mediami,
nowe narzędzia kontaktu z dziennikarzem.

14:00-15:30
Anna Miotk – Dyrektor Rozwoju Biznesu, NetSprint, ekspertka w dziedzinie monitorowania i mierzenia efektów kampanii PR
Temat warsztatu: Jak mierzyć efekty działań public relations?
Na warsztacie będzie mowa o:
od czego zacząć mierzenie PR?
jakie narzędzia najlepiej nadają się do mierzenia różnych rodzajów mediów?
jak wnioskować na podstawie wyników monitoringu?

16:00-17:30
Maciej Budzich, Mediafun, bloger, m.in. inicjator akcji zapytajpremiera.pl
Temat warsztatu: Social media, bloger relations. Firma vs. blog – konflikt czy współpraca?
Na warsztacie będzie mowa o:
od czego zacząć przygodę z social media w przypadku firmy?
czy social media załatwiają sprawę? Jak połączyć tradycyjne działania PR z social media?
jak współpracować w blogerami?
O 18:00 rozpocznie się debata panelowa z udziałem wszystkich prowadzących warsztaty. Jej głównym moderatorem będzie:

Marek Wróbel, Prezes Zarządu Neuron Agencja PR, członek Rady Nadzorczej PSPR, inicjator Fundacji InternetPR.
Po uczcie dla ducha zapraszamy do integracji branży w Restauracji Eureka. Wspólnie zdmuchniemy świeczkę na urodzinowym torcie! Tradycyjnie będzie można wygrać cenne nagrody w loterii wizytówkowej :-)

Zasady uczestnictwa w warsztatach:
zgłoszenie udziału w wybranym warsztacie lub kilku warsztatach na adres: spotkania@porobociewsopocie.pl. Zgłoszenie musi zawierać imię i nazwisko uczestnika i nazwisko/nazwiska prowadzących warsztaty, w których chce się wziąć udział
Wpłata 20zł za każdy warsztat, którego dotyczy zgłoszenie:
Multibank 10 1140 2017 0000 4802 1123 0739
Fundacja Projekt Kultura
ul. Kilińskiego 31/1
80-452 Gdańsk
tytuł wpłaty – imię i nazwisko uczestnika + nazwisko/nazwiska prowadzących warsztaty, których dotyczy zgłoszenie i wpłata
po uznaniu rachunku zostanie przesłany e-mail z potwierdzeniem wpłaty, co będzie równoznaczne z zapisaniem na wybrany warsztat

Termin na zgłoszenia wydłużyliśmy do czwartku, 13 maja włącznie!

UWAGA – Z uwagi na ograniczoną ilość miejsc pierwszeństwo wstępu na debatę będą mieli uczestnicy warsztatów. Osoby, które nie wezmą udziału w warsztatach, a będą chciały wziąć udział w debacie – prosimy o wpłatę 20 zł na podane wyżej konto, w tytule wpłaty – PoRobocie – debata.

Istnieje możliwość otrzymania rachunku na wpłaty. Informację o potrzebie otrzymania rachunku prosimy podać w zgłoszeniu.

Spotkania Porobocie w Sopocie nie mają formy prawnej i są organizowane na zasadzie non-profit. Ze względu na konieczność poniesienia niezbędnych kosztów organizacyjnych związanych z zaproszeniem gości specjalnych, podjęliśmy decyzję o wprowadzeniu symbolicznej opłaty za udział w warsztatach. Aby zachować transparentność działań zaprosiliśmy do współpracy Fundację Projekt Kultura, związaną z Martą Szadowiak – jedną z organizatorek spotkań “PoRobocie w Sopocie”. Bilans wpływów i wydatków organizacji 1. urodzin PoRobocie zostanie podany do publicznej wiadomości. Ewentualna nadwyżka zostanie przeznaczona na organizację kolejnych spotkań.

A kulisach całej kampanii i akcji protestacyjnej rozmawiałem podczas FORUM PR z Norbertem Kilenem. Rozmowę nagrywaliśmy w środę, ale na prośbę Norberta udostępniam ją dopiero dzisiaj. Co ciekawe, jest coś chyba symptomatycznego, że o starcie Think Kong informuję ja, w swojej notce na blogu, wyprzedzając tradycyjne informacje prasowe (te o starcie Think Kong mają się pojawić dzisiaj). Ale nie o samym Think Kongu mam tutaj pisać (odpalili już stronę), ale o „czy IKEA jest ok?”.

Ciekawe rzeczy wydarzyły się od czasu nagrania, w rozmowie Norbert wspomina o oficjalnym milczeniu dyrekcji firmy, jednocześnie trwają działania, mniej oficjalne, mające zdyskredytować akcję – nabijanie „komci” (skąd my to znamy :-) czy ataki na serwer. Przed naszą rozmową miał miejsce jeden atak, ale zauważyłem, że przez weekend miał miejsce kolejny atak – tym razem mający na celu „nabicie” opinii, że jednak IKEA nie jest taka zła. O formie i konstrukcji tego pytania ankietowego też rozmawialiśmy. Zresztą rozgadaliśmy się na ponad 20 minut, o kosztach akcji, współpracy z klientem, zaangażowaniu w tą akcję i jej efektach (również międzynarodowych) – polecam obejrzeć cały wywiad bo to fajny materiał na case study.

Tutaj można obejrzeć materiał w innych formatach (avi, mp3, iPhone) lub pobrać na dysk.

Poważna propozycja „czarnego PR” podawanego wprost na tacy nie wyszłaby od dużych graczy, dużych agencji public relations i specjalistów. Wprost negują (w oficjalnych rozmowach, również na ostatnim WOMM) jak w kuluarach tego typu działania i odradzają klientom. Agencja stosująca wprost i oficjalnie, nazwijmy to roboczo, „czarny PR” zostałaby też oficjalnie potępiona przez konkurencję, stowarzyszenia public relations w Polsce i miałaby kłopoty we wszelkiego rodzaju rankingach (nawet w tym w Home&Market :-).
No i jak tutaj taka agencja mogłaby się chwalić porftolio klientów czy udanymi kampaniami…

Pozostaje „nieoficjalnie”. Jak to tak naprawdę wygląda i ile czarnego PR-u idzie od dużych agencji a ile od pseudospecjalistów i pseudoprowców albo kreatywnych działów marketingu – tego tak naprawdę nie wiem. Ale za skutki „czarnego PR-u” obrywa właśnie PR oraz klient jak sprawa wyjdzie na wierzch.

Wróćmy więc do strony-oferty „czarny PR” (cudzysłów jest zamierzony). Żadna wielka firma, żaden tajny oddział, po prostu kreatywny biznesmen – jednoosobowe komando, co można poznać po pierwszych zdaniach wstępu:

Na początku pragnę podkreślić, że nie publikuję nieprawdziwych, niepotwierdzonych i oszczerczych informacji. Działanie zgodnie z prawem jest podstawą bezpieczeństwa zarówno dla mnie jak i moich Klientów….

Nie jest źle, idźmy dalej:

Moje działanie polega na wzmacnianiu oddziaływania informacji niekorzystnych dla konkurencji – zarówno pod względem jakościowym jak ilościowym.

Moje działania wykorzystują zaobserwowaną analogię pomiędzy zachowaniem konsumentów oraz, wywodzącej się z tradycji amerykańskiego systemu sprawiedliwości, ławy przysięgłych. Działając w roli prokuratora staram się zwiększać rolę nawet najmniejszych błędów konkurencji poddając ich znaczenie pod ocenę klientów (ławy przysięgłej), którzy zazwyczaj interpretują potknięcia na niekorzyść oskarżonego (konkurencji).

Drugiego zdania nie rozumiem, ale zatrzymam się na pierwszym. Tajemnicza firma „czarny pr” nie produkuje fałszywych i negatywnych informacji a jedynie wzmacnia oddziaływanie tych istniejących. Ja dobrze rozumiem, to jeśli jestem konkurencją na sklepów Vobis, to taki wpis jaki popełnił niedawno Artur Kurasiński na swoim blogu, dzięki działaniom firmy „czarny PR” trafiłby np. na wykop, blipa, twittera odpowiednio otagowany i byłby promowany w różnych „social mediach”

Robi się interesująco…

Czytajmy dalej:

Najlepsze rezultaty otrzymujemy w sytuacjach, w których istnieje duży stopień prawdopodobieństwa, że zniechęcony do oferty konkurencji klient zostanie naszym Klientem. Z tego właśnie powodu, mówiąc o rezultatach działań w zakresie czarnego PR, mam na myśli zwiększenie udziału przedsiębiorstwa w rynku, na którym ono operuje.

W sumie to się dzieje od dawna… najlepszym przykładem są „łomiarze” działający w sektorze telekomunikacyjnym (telefony, oferty telekomów).

Jako pierwsza i do tej pory jedyna firma w Polsce postanowiłem oficjalnie zaoferować usługi z zakresu czarnego PR. Oferujemy naszym Klientom bogatą wiedzę z zakresu e-Marketingu oraz szereg unikalnych doświadczeń w takich obszarach jak PR, psychologia reklamy i promocji oraz charakterystyka podejmowania decyzji zakupowych w sieci. Moja wiedza i doświadczenia pozwalają na:
• Zaoferowanie doskonałego rozeznania rynku, na którym podejmuję działania.
• Tworzenie pasjonujących przykładów i bogatych treści dla odbiorców przekazu.
• Nie wzbudzanie podejrzeń unikając postaw jednostronnych.
• Tworzenie logicznych przykładów uzasadniające wyrażane opinie.
• Wybieranie najlepszych miejsc do publikacji przekazu.
• Działamy z zewnątrz unikając jakichkolwiek powiązań z zamawiającym.
• Wzmacnianie efektów działań poprzez pozycjonowanie naturalne.
• Utrudnianie wykrywalności moich działań przez Państwa konkurencję

Tutaj trochę się gubię… bo w końcu jest to firma jednosobowa „postanowiłem zaoferować” czy też wieloosobowa „oferujemy naszym Klientom”. Najwięcej emocji wzbudziły jednak dwa podpunkty na końcu:

Działamy z zewnątrz unikając jakichkolwiek powiązań z zamawiającym.
[...]
Utrudnianie wykrywalności moich działań przez Państwa konkurencję

Nie trzeba wielkiego internetowego szpiega, aby podany na stronie numer telefonu wpisać w google, ten kieruje nas na stronę www.zakladpogrzebowy.com (!) (czyli w dalszym ciągu czarne barwy i czarny PR) a stamtąd już tylko krok od poznania właściciela domeny, szybki skok na goldenline i cała tajemnica prysa – mamy przynajmniej punkt zaczepienia – jeśli tylko mój tok poszukiwania jest prawidłowy i numer jest aktualny.

Jeśli to jest skuteczna metoda maskowania powiązań, to sukcesów nie wróżę, chociaż bardzo jestem ciekaw tych tajemniczych 4 projektów… czy ostatnia firma z doświadczenia zawodowego na goldenline może być traktowana jako trop? Być może…

Od początku 2009 roku zrealizowałem już 4 projekty dla Klientów reprezentujących różne branże. Nie mogę pochwalić się referencjami ani nazwami branż, w obrębach których realizowałem kampanie, gdyż zapisy umowne stanowią o bezwzględnym zakazie publikacji jakichkolwiek informacji na temat szczegółów realizowanych projektów.
[..]
Brak informacji o moich działaniach w sieci uznaję za swój największy atut. Żadne referencje nie zrekompensują wagi jaką przy podejmowaniu działań z zakresu czarnego PR należy przypisać dyskrecji i anonimowości. Dlatego właśnie działam samodzielnie bez konieczności wykorzystania pracy osób postronnych.

Niemniej jak by nie patrzeć na ten projekt, ciekawa sprawa. Branża specjalnie chyba się tym nie przejmie… raczej nie jest to branżowy wybryk i czarna owca public relations tylko kreatywny biznesmen. Chociaż do poprawy wizerunku PR-u w Polsce na pewno takie działania się nie przyczynią.

A pytanie na koniec zostawiam otwarte. Czy taka oferta znajdzie klientów? I jak duzi będą to klienci? Kto dzwonił już z zapytaniem o ofertę?

*czarny PR tak w ogóle wymaga jakiejś definicji, a jedną zgodną też jest trochę trudno, nawet w branży public realtions. Podobno czarny PR nie istnieje (i pojęcie to jest sprzeczne same w sobie), ale kto go tam wie…