Komentarze do wpisu: Pożar kontrolowany

Przez: kas

kas — Wed, 27 May 2009 18:46:37 +0000

“Zapomnieliście o jednej bardzo istotnej kwestii.
Nazwa ptasie mleczko odnosi się nie tylko do produktu Wedla.
Jest po prostu nazwa deseru produkowanego przez wiele firm, a także wyrobu możliwego do przyrządzenia samodzielnie w domu.
Google nie kojarzy jej wyłącznie z Wedlem, indeksuje min. mnóstwo stron z przepisami kulinarnymi( spycha wiadomości o aferze na dalszy plan)
Wawel ze swoimi Kasztankami ma trudniej ponieważ ta nazwa budzi skojarzenia wyłącznie z ich produktem.

Podejrzewam że nawet gdyby Wedel nie wydał tego oświadczenia, na zapytanie ptasie mleczko nie dostalibyśmy wyników opisujących aferę”

Tak , oczywiście, chyba nie wiesz jak drapieżne potrafią być media, gdyby firma Wedel sama tego nie ujawniła zostałaby wprost rozszarpana. Świetna akcja PR pogratulować:)

Przez: marcino

marcino — Tue, 20 Jan 2009 20:29:04 +0000

Zapomnieliście o jednej bardzo istotnej kwestii.
Nazwa ptasie mleczko odnosi się nie tylko do produktu Wedla.
Jest po prostu nazwa deseru produkowanego przez wiele firm, a także wyrobu możliwego do przyrządzenia samodzielnie w domu.
Google nie kojarzy jej wyłącznie z Wedlem, indeksuje min. mnóstwo stron z przepisami kulinarnymi( spycha wiadomości o aferze na dalszy plan)
Wawel ze swoimi Kasztankami ma trudniej ponieważ ta nazwa budzi skojarzenia wyłącznie z ich produktem.

Podejrzewam że nawet gdyby Wedel nie wydał tego oświadczenia, na zapytanie ptasie mleczko nie dostalibyśmy wyników opisujących aferę

Przez: MediaFun

MediaFun — Tue, 20 Jan 2009 10:43:02 +0000

@Bartłomiej Dymecki: dokładnie masz racje, nawet gdzieś chyba o tym pisałem we wcześniejszych wpisach. Zresztą są firmy które się specjalizują z czyszczeniu niechlubnej historii firmy w sieci, nie da się przecież usunąć archiwalnych artykułów z gazety wyborczej o aferach związanych z firmą, ale da się zrobić tak, żeby te teksty lądowały na 3-4 stronie wyszukiwania w googlach.

W przypadku “pożaru” w firmie, sensowne jest uruchomienie kampanii w google, po to aby przynajmniej na kluczowe słowa “nazwa firmy + afera” pojawiał się np. link sponsorowany do oświadczenia firmy.

@Norbert: nie jestem pewien, ale o Wedlu chyba nie informowały telewizyjny programy informacyjne – co na pewno osłabiło zasięg. W przypadku firmy Wawel jednak główne wydanie Faktów zrobiło swoje.

Przez: Bartłomiej Dymecki

Bartłomiej Dymecki — Tue, 20 Jan 2009 10:02:26 +0000

Wygląda na to, że PR-owcy zostali zaskoczeni przez internet i Google. Zachodzi pytanie – czy działania “ratownicze” w takiej sytuacji nie powinny obejmować także pomocy specjalisty od SEO?

Przez: Norbert

Norbert — Tue, 20 Jan 2009 09:59:40 +0000

Zgadzam się z Twoją diagnozą, ale warto zwrócić uwagę jeszcze na jedną sprawę. Wedel był (jest) w o tyle lepszej sytuacji, że (tak sądzę) nie dowiedział się o szkle z mediów, tylko zareagował bardzo wcześnie na jakiś sygnał (skargę?), która do niego dotarła. Wcale nie jest pewne, czy gdyby o larwach i wycofaniu Kasztanków Wawel zaczął zawiadamiać cały świat, sprawa nie nabrałaby rozgłosu – skala była większa, informowała o tym już przecież w sensacyjnym m.in. TV, dostępne były zdjęcia od klientów, których przecież Wawel nie udostępniał itp…

Przez: Krystian Cieślak

Krystian Cieślak — Tue, 20 Jan 2009 09:31:01 +0000

To klasyczne mechanizmy (nie)radzenia sobie z kryzysem. 90% firm na wiadomość o kłopotach medialnych postępuje wg. następującego schematu:

1. Udawajmy, że nic się nie stało
2. Stało się, ale to nie nasza wina tylko XYZ (wstaw dowolne)
3. Zrobiło się naprawdę gorąco, więc ratuj się kto może (czytaj wzajemnie obarczamy się winą)

A kiedy mija kryzys, na pytanie agencji czy są jeszcze jakieś inne trupy w szafie odpowiadają, że oczywiście nie…. No i często okazuje się, że są.

Wedel wzorowo zareagował na kryzys z dwóch powodów:
1. Po pierwsze, jak zauważyłeś, sam poinformował o swoich kłopotach, czym osłabił atak.
2. Po drugie, poinformował w precyzyjnie wybranym momencie. Nie opublikowali informacji prasowej “natychmiast”, ale wypuścili ją dopiero w piątek po południu. Redakcje wtedy mają już pozamykane numery na piątek. W weekend niewielu ludzi czytuje prasę, słucha wiadomości w radiu i tv. A w poniedziałek piątkowy news nie jest już newsem, więc większość mediów sobie odpuszcza drążenie tematu. Taki zabieg nazywamy “spuszczaniem śmieci” :)

Przez: SpeX

SpeX — Mon, 19 Jan 2009 20:07:59 +0000

Szczerze to nie słyszałem o wpadce z szkłem.
Mogli uruchomić serie limitowaną Kasztanków Pro na rynek azjatycki, tam lubią robaczki itp :>

Przez: PR w czasie kryzysu | Top Menedżer

PR w czasie kryzysu | Top Menedżer — Mon, 19 Jan 2009 18:11:53 +0000

[...] trafiłem na ciekawy wpis Mediafuna o PR w czasie kryzysu. Szczegółów dowiecie się na jego blogu, ja opowiem tylko jak wyglądała [...]

Przez: Menedżer

Menedżer — Mon, 19 Jan 2009 17:46:23 +0000

Fajny kejs na PR w czasie kryzysu.

Wyniki w Google mnie zastanowiły i to mocno. Co w przypadku gdyby tak konkurencja pozycjonowała informacje o robakach (mam na myśli Wawel)?